關箱小幫手

發起人/拋磚人：Wen-Chi Cheng 

狀態：草案 

專案簡介：

• 網路上常有許多人發表所謂的「開箱文」，為大家介紹試用各種新產品，讓大家實際看到東西長怎樣，操作起來順不順等等。另一方面，如果有人買了同樣的東西，卻有不爽的感覺，也可能就在下面推文回應，說他也買了這個，但卻有多爛等等。對想要買這類產品的人來說，不論評價是好是壞，這些開箱文都可以提供許多參考資訊，而不會誤入賊坑。
• 由於很多人買東西前都會開始參考這些開箱文，於是就有業者開始雇用工讀生專門在各大論壇PO文宣傳它們的新產品(1.2)，甚至一人分飾多角，利用不同帳號推文支持，建立這個東西真的很好的假象，或者在對手的產品開箱文下面推文說很爛等等(3.4)，也就是所謂的「假開箱文」，甚至還發生工讀生PO文後忘記改帳號就馬上推文的糗事(5)。如此一來，不但造成開箱文可信度喪失，甚至還危害善良商家的經營(6)。
• 因此，相對於這些「假開箱文」，有需要相對提供監督機制，建立「關箱小幫手」來提供網友參考利用，避免誤入賊坑，花大錢買了垃圾。
• 除了商品的開箱文外，也有許多人寫「食記」介紹餐廳美食，但也有同樣的狀況，建議也應該一併列入處理。

• 食記好像不能算開箱關箱了，這樣標題怎麼下啊?

參考資料：

1.假開箱文猖獗 喊價高達十萬元

• http://www.cna.com.tw/News/FirstNews/201310240066-1.aspx

2.PO文工讀生 薪水現領 (104徵才啟事)

• http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=job&j=5b4b43264d6d4a2631593b66352f37608393b436c35373f683d433b1e1e1e1e1a7474b613270j98

3.網路寫手 如何操作口碑行銷及收費價碼

• http://city.udn.com/55417/5006284

4.蘋果臥底 揭網路寫手 滲透56論壇

• http://www.appledaily.com.tw/animation/today/index/20130705/35128572

5.爽爽爽的工讀生又出包了 (忘記改帳號就推文)

• http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1367743574.A.2A1.html

6.部落客的迷失 (恐嚇店家白吃白喝，不然就亂寫)

• https://www.facebook.com/youxiang.liang/posts/659633604067591

工作目標：

仿效新聞小幫手或求職小幫手，建立線上服務來揪出這些假開箱文

1. 直接使用新聞小幫手的介面程式碼轉為「關箱小幫手」 ~Chia-liang Kao 及 Hsingyu Li的意見(b,f)
2. 擴建新聞小幫手，使之可以加上開箱文、食記等的回報，讓 user 端可以選擇要訂閱哪些類別 ~Chia-liang Kao的意見(b)

• 以上請參考 g0v.tw 後勤中心 的討論：
1. Wen-Chi Cheng：有沒有辦法像新聞小幫手那樣，弄個線上服務來揪出這些假開箱文啊?
2. Chia-liang Kao：直接 fork 一份變成「關箱小幫手」？或者該考慮新聞小幫手加上別種類的回報，然後 user 端再選擇要訂閱哪些類別？
3. Wen-Chi Cheng：傾向支援另外研發「關箱小幫手」。新聞小幫手的原理是由網友回報問題網頁，然後附上已知的說明網頁來證明這個網頁確實有問題，但假開箱文要怎麼證明是假的呢?會不會變成難以舉證?
4. Hsingyu Li：關箱小幫手！！我馬上記下來
5. Wen-Chi Cheng：看來我得趕快來去挖個坑等人來跳了
6. Hsingyu Li：其實你就用最快的方法，把新聞小幫手的程式碼下載改網頁畫面，自己架上自己的主機就開業嚕。
• 重新研發「關箱小幫手」，理由如下：
1. 新聞小幫手的原理是由網友回報問題網頁，然後附上已知的說明網頁來證明這個網頁確實有問題，但開箱文或食記都是個人經驗說好用或好吃，又要怎麼證明那是假的呢? 可能變成難以舉證。
2. 即使新聞小幫手也有人故意回報政治新聞是假的，日後如果有人利用關箱小幫手來攻擊對手商家，故意回報對方的開箱文或食記是假的，由於不像新聞小幫手還有客觀網頁可以佐證，一切憑使用者自由心證，被回報是假的也難以確認或反駁，這樣可能造成更大糾紛。
3. 因此，目前新聞小幫手直接回報網址、標題、理由和參考網址的作法，似乎不適合用在關箱小幫手上(因為沒有公正的參考網址)，應該另循管道來進行驗證。

建議作法：

(個人想法，請指正)

1. 提供回報假開箱文的網頁介面，讓網友回報網址、標題、理由，以便建立專案進行驗證，至於參考網址是否有需要列進去，請討論
2. 依據網友提供資料進行搜尋審查動作
   1. 由系統自動搜尋網路上關於此款產品的介紹，以便比較正負評價~包含下面的回應都應一併考慮進去~如果能讓系統自動完成搜尋比對的動作就更理想了。
   2. 進階版：由系統自動搜尋分析網路上的開箱文，看是否能找出特定帳號行為。例如某帳號專門介紹獲推薦某公司產品，同時攻擊其他公司產品，這就可能是領錢的工讀生，如此就可對此人的所有PO文和推文加註「此人有特定支持對象，其意見需要注意是否偏頗」之類的警語。
   3. 更進階版：由系統比對同類產品開箱文和回應的文章用語，若發現有相似現象就列在一起，或可揪出同一工讀生所創建的不同帳號，以便一網打盡。
3. 快速解決法：套用新聞小幫手的程式，另外開設一個「關箱小幫手」網站即可運作；或直接在現有新聞小幫手網站裡面，另外加開「開箱文」和「食記」的回報區。~(此為目前FB上大多數網友的意見)
   1. 優點：速度最快，馬上可以用
   2. 問題：打臉連結是否公正恐怕引起質疑，畢竟好不好用、好不好吃都屬於主觀的感覺，不像新聞或報導類訊息可以找到像謠言追追追這類比較中立公開的第三方查證單位當參考，這時又該用哪個網頁當打臉連結呢? 搞不好引用的反而是對手工讀生寫的攻擊文，如此恐怕引起爭端。
   3. 解決方法：由人工多方查詢同一商品或同一餐廳的心得文，看看其他人的意見如何，來判斷反面意見究竟是個案還是普遍現象。~而這個正是希望能用系統自動化解決的問題，不然可能需要有許多志工幫忙做查詢確認才行。

可能帶來的問題：

1. 舉證困難會引發糾紛：真的做出來想必會有很多人跳起來，然後開始上來抗議吵架，說是這是有心人在抹黑他之類的。而且，就算真的做出文意分析系統，可以把各網站不同帳號同類宣傳文章全兜在一起，也很難當證據證明這些都是同一人所為吧? 到時舉證責任問題難以釐清，搞不好會引起法律問題。
2. 無差別攻擊威力太猛：真弄出關箱小幫手或許反而會害到人，畢竟對小商家來說，總是希望能想辦法宣傳自己，於是家裡小孩幫忙到各論壇註冊宣傳打廣告，這應該也是可以體諒的事情。但若因此被檢查出來標上記號，反而成了十惡不赦，那好像也有點可憐... 

其他：

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